Conseiller Voyage Français + Anglais

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Client Voyage francophone pour rejoindre notre équipe service client à Lisbonne. Vous interviendrez dans un environnement international dédié aux réservations et aux demandes de voyage.

Missions principales

• Répondre aux clients par téléphone, email et chat.
• Accompagner les clients dans leurs réservations, modifications ou demandes d’information.
• Traiter les demandes de façon claire, professionnelle et efficace.
• Assurer le suivi précis des dossiers clients.
• Respecter les procédures internes et les standards de qualité.
• Contribuer à une expérience client positive à chaque interaction.

Profil recherché

• Français langue maternelle (niveau C2).
• Anglais intermédiaire minimum (niveau B2).
• Disponibilité à travailler sur site à Lisbonne.
• Bonne aisance à l’oral et à l’écrit.
• Sens du service client, attitude professionnelle et positive.
• Disponibilité pour des horaires rotatifs (shifts entre 08h00 et 22h00, du lundi au dimanche).
• Une première expérience en service client, centre d’appels, tourisme, hôtellerie ou secteur du voyage est un plus.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication (téléphone, email, chat).

Ce que nous offrons

• Projet international dans le secteur du voyage.
• Formation initiale prévue.
• Environnement multiculturel.
• Possibilité de démarrer rapidement à Lisbonne.