Conseiller clientèle francophone (sur site)

À propos du poste

Rejoignez notre équipe internationale basée à Lisbonne en tant que Conseiller clientèle francophone. Aucun prérequis en relation client n’est exigé, nous assurons une formation complète dès votre arrivée.

Missions principales

• Informer et assister les utilisateurs par téléphone, e‑mail ou chat.
• Identifier, analyser les demandes et proposer des solutions claires, rapides et personnalisées.
• Accompagner la clientèle dans la prise en main des produits et services.
• Traiter les réclamations avec tact, bienveillance et rigueur.
• Assurer le suivi administratif en enregistrant chaque dossier dans le CRM.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C2).
• Citoyen de l’Union européenne ou titulaire d’une carte de séjour portugaise valide.
• Débutant accepté ; la motivation prime sur l’expérience.
• Sens de l’écoute, empathie, patience et capacité d’adaptation.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM pour le suivi des dossiers.

Ce que nous offrons

• CDD de 12 mois, option standard ou pack relocalisation avec hébergement en colocation.
• Rémunération de 1 262,34 € brut/mois (option A) ou 1 059,34 € brut/mois (option B).
• Vol aller remboursé après validation de la période d’essai.
• Formation rémunérée, environnement jeune et international, aide aux démarches administratives, cadre de vie ensoleillé.