Conseiller clientèle francophone – poste en présentiel à Lisbonne

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle francophone pour rejoindre notre équipe basée à Lisbonne. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs francophones et contribuerez à offrir une expérience client de haute qualité dans un environnement international.

Missions principales

• Accueillir et prendre en charge les clients francophones via téléphone, email et messagerie instantanée.
• Identifier les demandes et problèmes des utilisateurs pour proposer des solutions personnalisées et réactives.
• Guider et conseiller les clients afin d’optimiser l’utilisation des produits et services.
• Traiter les réclamations et situations complexes avec tact et rigueur.
• Assurer la traçabilité des échanges et mettre à jour les dossiers dans le CRM.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit (niveau C2 ou bilingue).
• Citoyen d’un pays de l’Union européenne ou titulaire d’un titre de séjour portugais valide.
• Expérience préalable en relation client appréciée, mais les débutants motivés sont encouragés.
• Excellente aisance relationnelle, empathie, patience et capacité à évoluer dans un cadre dynamique.

Compétences requises

• Utilisation d’un outil de gestion de la relation client (CRM).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée de 12 mois, avec deux options de prise en charge du logement.
• Rémunération brute de 1 262,34 € par mois.
• Environnement de travail moderne et international au cœur de Lisbonne.