Conseiller Client – Service Client (Télétravail depuis Lisbonne)

À propos du poste

Nous recherchons un Conseiller Client pour rejoindre une équipe internationale. Vous assurerez l’assistance aux clients, la résolution de leurs demandes et veillerez à offrir une expérience positive tout au long du processus.

Missions principales

• Gérer les demandes des clients par email, chat et téléphone.
• Identifier les besoins, résoudre les problèmes et assurer un suivi efficace.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les systèmes internes.
• Garantir une communication claire, professionnelle et orientée client.
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures.

Profil recherché

• Français niveau C2 (courant / maîtrise totale).
• Anglais niveau B2 minimum.
• Excellentes compétences de communication.
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.
• Résider déjà à Lisbonne.

Compétences requises

• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Compétences relationnelles et sens du service client.
• Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.

Ce que nous offrons

• Contrat stable au sein d'une entreprise internationale (CDI).
• Formation complète et accompagnement continu.
• Télétravail depuis Lisbonne.
• Environnement multiculturel et dynamique.