Conseiller Client Francophone – Lisbonne ou Porto

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Client Francophone pour rejoindre notre équipe à Lisbonne ou Porto. Vous serez le premier point de contact des clients francophones, offrant un support téléphonique, e‑mail et chat dans un environnement dynamique et international.

Missions principales

• Assurer le traitement des demandes, commandes et dépannages des clients francophones.
• Fournir des solutions claires et empathiques afin de garantir une haute satisfaction.
• Documenter chaque interaction avec précision dans le CRM.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer continuellement l’expérience client.

Profil recherché

• Français natif ou quasi‑natif (niveau C1/C2).
• Anglais courant (minimum B2) pour la communication interne.
• Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes.
• Attitude positive et réelle passion pour l’aide aux clients.
• Droit de travailler dans l’UE ou éligibilité à un permis de travail portugais.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM.

Ce que nous offrons

• Package complet de relocalisation : vol, hébergement initial et assistance pour le logement permanent.
• Primes de performance mensuelles.
• Formations internes et perspectives d’évolution de carrière.
• Environnement de travail stable, professionnel et attractif.