Conseiller Back Office Francophone (presencial)

Sobre a vaga

Buscamos um profissional organizado e rigoroso para atuar como Back Office Operacional, atendendo exclusivamente em francês por canais digitais. A posição está baseada em Porto, com possibilidade de regime híbrido, e não envolve contato telefônico.

Principais responsabilidades

• Atendimento de solicitações de usuários via e‑mail e chat em tempo real.
• Processamento de dossiers de suporte e validação regulatória de perfis.
• Gestão de fluxos administrativos em francês, garantindo a conformidade e a satisfação do cliente.
• Manutenção de registros e atualização de informações em plataformas CRM.

Perfil desejado

• Domínio escrito da língua francesa (nível C1 ou C2).
• Inglês profissional intermediário (nível B2).
• Residência já estabelecida em Portugal.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos de segunda a sexta (09h‑18h) e sábado (10h‑20h), com domingo livre.

Competências requeridas

• Facilidade de adaptação a plataformas CRM.
• Capacidade de gerenciar múltiplas janelas de chat simultaneamente.
• Alto nível de atenção a detalhes e rigor analítico.
• Comunicação escrita clara, cortês e diplomática.

O que oferecemos

• Remuneração fixa de 1 120 € mensais (14 pagamentos) + bônus de performance (100 €), bônus de regularidade (25 €) e subsídio de refeição (≈126 €).
• Benefícios: plano de saúde privado completo, convênio com academias e descontos em estabelecimentos locais.
• Ambiente de trabalho em uma metrópole costeira europeia, com possibilidade de regime híbrido.