Conseiller Back Office Francophone – poste en présentiel

À propos du poste

Nous recherchons un Agent Administratif Back Office francophone pour rejoindre notre pôle services clients basé à Porto. Vous interviendrez exclusivement par écrit (e‑mail et messagerie instantanée) afin d’assurer la satisfaction des abonnés.

Missions principales

• Traiter les demandes spécifiques des clients par e‑mail et chat.
• Assurer le suivi des dossiers administratifs.
• Contrôler la conformité des documents en français.
• Garantir des réponses claires, réactives et personnalisées.

Profil recherché

• Maîtrise écrite du français niveau C1/C2.
• Anglais opérationnel minimum B2 pour l’utilisation des outils internes.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs conversations simultanément.
• Rigueur et sens du détail.

Compétences requises

• Bonne maîtrise d’un CRM et des interfaces de messagerie instantanée.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe brut de 1 120 € mensuel (base 14 mois).
• Prime de performance de 100 € / mois et prime d’assiduité de 25 € / mois.
• Prise en charge des repas d’environ 126 € / mois.
• Couverture médicale privée, réductions sport et tarifs préférentiels chez nos partenaires.
• Horaires : Lundi‑vendredi 09 h‑18 h, samedi 10 h‑20 h (horaires variables), dimanche repos avec jour de récupération.
• Présence sur site requise à Porto, avec possibilités d’aménagement hybride.