Conseiller Back Office Francophone – Porto

À propos du poste

Nous recherchons un Conseiller Back Office francophone pour rejoindre nos équipes à Porto. Vous travaillerez exclusivement par écrit (e‑mail, chat) afin d’assurer une assistance client fluide et de qualité.

Missions principales

• Gérer les flux écrits entrants (courriels et messagerie instantanée) sans appel téléphonique.
• Apporter des solutions aux dossiers techniques et assurer le suivi administratif en français.
• Archiver, valider les données des profils clients et garantir la conformité des informations.
• Collaborer avec les équipes multiculturelles pour maintenir la continuité du service.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français écrit (niveau C1/C2).
• Bon niveau d’anglais opérationnel (minimum B2).
• Rigueur, sens du détail et capacité à détecter les anomalies.
• Diplomatie et communication écrite professionnelle.

Compétences requises

• Expérience avec plusieurs outils de gestion client.
• Aptitude à mener plusieurs conversations de chat en parallèle.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe de 1 120 € brut mensuel (versé sur 14 mois) + primes d’adaptation, de ponctualité et allocation repas.
• Complémentaire santé haut de gamme, tarifs préférentiels en salle de sport et réductions partenaires.
• Horaires de travail du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, avec roulement le samedi et dimanche garanti.
• Environnement de travail dynamique dans la ville côtière de Porto.