Concierge client junior – Avenue de la Liberté

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Concierge Assistant Junior pour rejoindre une entreprise de référence dans le secteur du concierge de luxe, située sur l'Avenida da Liberdade à Lisbonne. Vous évoluerez dans un environnement international exigeant où la satisfaction client est primordiale.

Missions principales

• Répondre aux appels téléphoniques des clients en assurant un service d’excellence.
• Gérer les demandes d’assistance, d’assurances et de services financiers en les orientant vers les entités compétentes.
• Traiter les demandes de concierge : réservations de restaurants, organisation de transports, informations diverses et services personnalisés.
• Assurer le suivi des dossiers et leur enregistrement dans les systèmes internes.
• Contribuer à offrir une expérience différenciée et à renforcer la satisfaction client.

Profil recherché

• Excellente capacité de communication orale et écrite.
• Forte orientation client et volonté de fournir un service de haute qualité.
• Facilité d’apprentissage de nouveaux outils (CRM, plateformes internes).
• Bonne organisation, gestion des priorités et aptitude au multitâche.
• Capacité d’adaptation et gestion du stress.
• Bonne maîtrise de l’anglais appréciée.
• Expérience antérieure en service client, centre d’appels, assistance, assurances ou concierge souhaitée.

Compétences requises

• Maîtrise d’outils CRM et plateformes internes.

Ce que nous offrons

• Contrat à terme fixe de 6 mois (CDD).
• Temps plein 40 h/semaine, horaires en rotation de 07h00 à 22h00, du lundi au dimanche avec repos rotatifs.
• Rémunération payable en 14 mois.
• Subsidié de repas et prise en charge du transport.
• Intégration dans une équipe multiculturelle, dynamique et collaborative.
• Localisation centrale à Lisbonne, sur l’Avenida da Liberdade.
• Entrée immédiate.