Chargé(e) de Relation Client – Back Office (Français)

INTELCIA · Viana do Castelo

🇫🇷 Français

Excel CRM

Job description

À propos du poste

Intelcia recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client en Back Office pour le marché francophone, basé à Viana do Castelo. Vous serez le point de contact privilégié des clients utilisant notre service de livraison.

Missions principales

Gérer et accompagner un portefeuille de clients francophones.
Assurer le suivi administratif des dossiers.
Traiter les demandes, analyser les situations et résoudre les incidents liés aux livraisons.
Collaborer avec les équipes internes afin de garantir un service fluide.
Contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

Français courant à l’écrit comme à l’oral.
Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, CRM, plateformes digitales).
Rigueur, sens de l’organisation et esprit analytique.
Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.
Une expérience en relation client ou back office constitue un atout.

Compétences requises

Excel
CRM

Ce que nous offrons

Environnement professionnel et dynamique.
Formation initiale et accompagnement continu.
Opportunités d’évolution.
Projet stable à Viana do Castelo.

Questions fréquentes

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