Chargé(e) de Clientèle Francophone
Savior Artigos Texteis Lda · Porto
Job description
À propos du poste
En tant que Chargé(e) de Clientèle niveau I, vous êtes le premier interlocuteur des clients francophones pour un projet banque/assurances. Vous travaillez sur une ligne d’appels entrants au sein d’une équipe basée à Guimarães, Portugal.
Missions principales
- Réceptionner et traiter les appels entrants des clients francophones.
- Répondre aux questions, apporter des solutions adaptées et assurer la satisfaction client.
- Identifier les besoins et proposer les produits ou services appropriés (vente additionnelle).
- Enregistrer et suivre les dossiers dans les outils informatiques.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et commerciaux de l’équipe.
Profil recherché
- Français natif ou quasi‑natif (niveau C2) à l’oral et à l’écrit.
- Aisance téléphonique, élocution claire et professionnelle.
- Excellentes capacités d’écoute active et sens du service client.
- Intérêt ou aptitude pour la vente inbound.
- Disponibilité pour travailler sur site à Guimarães du lundi au samedi.
- Documents de travail au Portugal en règle.
Compétences requises
- Maîtrise du français oral et écrit.
Ce que nous offrons
- Rémunération composée d’un salaire de base + primes (performance, assiduité).
- 13ᵉ et 14ᵉ mois.
- Panier repas quotidien.
- Formation rémunérée dès l’intégration.
- Temps de travail de 40 h/semaine, dimanche fixe + un jour de repos.
- Opportunité d’évolution au sein d’un projet international.
Questions fréquentes
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