Chargé de clientèle francophone – E‑commerce grande distribution

À propos du poste

Armatis est l’un des principaux outsourcers sur le marché européen, fort de plus de 30 ans d’expérience dans la relation client. Nous recherchons de nouveaux talents francophones, communicatifs, qui partagent nos valeurs d’engagement, de cohésion, de compromis et de diversité. Nouvelle aventure professionnelle à Porto : devenez acteur de l’expérience client d’une grande enseigne française !

Missions principales

• Émettre et recevoir les appels des différents clients et répondre à leurs demandes.
• Traiter les demandes clients en back‑office.
• Gérer les objections et réclamations.
• Utiliser diverses applications informatiques avec aisance.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1/C2).
• Bonnes connaissances théoriques et pratiques en informatique.
• Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Proactivité et force de proposition.
• Expérience dans la relation client (un plus).
• Disponibilité pour des horaires variables et rotatifs du lundi au dimanche (40 h/semaine).

Ce que nous offrons

• Contrat de travail dès le premier jour d’intégration.
• Pack salarial attractif.
• Formation rémunérée.
• Opportunités d’évolution professionnelle.
• Récompense de l’assiduité.
• Travail en présentiel avec possibilité de télétravail selon les projets.
• Localisation : Porto (métro Trindade).
• Espace de travail moderne et fonctionnel.
• Intégration dans une équipe dynamique et conviviale.
• Réductions et partenariats avec de grandes marques dans divers secteurs (banques, santé, sport, mode…).