Assistente Operacional de Logística – Oliveira do Bairro

Sobre a vaga

A nossa equipa de Supply Chain procura um Assistente Operacional de Logística para garantir o bom funcionamento dos fluxos logísticos do canal digital, incluindo encomendas online, devoluções e incidentes. Serás responsável por articular com parceiros externos, como transportadoras e operadores logísticos, e apoiar a equipa interna na resolução rápida e eficaz de problemas.

Principais responsabilidades

• Acompanhar os fluxos logísticos do canal digital, incluindo devoluções, em articulação com o Serviço de Apoio ao Cliente, lojas e transportadoras.
• Tratar administrativamente reclamações e litígios, assegurando processos de reembolso, reenvio ou substituição de artigos.
• Monitorizar a execução no operador logístico conforme regras e SLAs, alertando e resolvendo desvios.
• Contactar parceiros logísticos para recolha de informação ou resolução de incidentes.
• Apoiar a integração de novos processos operacionais, como dropshipping, click & collect e realocações.

Perfil desejado

• Experiência prévia em funções logísticas, preferencialmente com contacto direto com encomendas, expedições e devoluções.
• Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano.
• Capacidade de organização, atenção ao detalhe e sentido de responsabilidade.
• Boa comunicação e relacionamento com diferentes interlocutores.

Competências requeridas

• Domínio das ferramentas MS Office, especialmente Excel e Outlook.
• Familiaridade com sistemas logísticos ou ERP.
• Capacidade de análise de dados e geração de relatórios.
• Conhecimento de processos de transporte e armazenagem.