Assistente de Suporte ao Cliente – Atendimento Telefónico

Sobre a vaga

A Agilidade, empresa portuguesa especializada na gestão de planos de saúde e dentários, procura reforçar o Departamento de Gestão de Clientes na linha de Apoio ao cliente. O cargo é em regime full‑time, com horário híbrido, e tem como objetivo melhorar continuamente a experiência do cliente.

Principais responsabilidades

• Atendimento telefónico para esclarecer dúvidas dos clientes sobre diversos temas.
• Fornecer informações sobre produtos e orientar sobre a sua utilização.
• Utilizar o sistema CRM para registar informações e executar tarefas administrativas relacionadas.

Perfil desejado

• Profissional que vá além do guião, compreenda o cliente, proponha melhorias e ofereça soluções inovadoras para uma experiência mais eficaz.

Competências requeridas

• Ensino obrigatório completo (12.º ano).
• Português nativo, discurso fluente e excelente dicção.
• Capacidade de escuta ativa e experiência em contato telefónico.
• Empatia, capacidade de argumentação e postura pró‑ativa.
• Conhecimentos informáticos de utilizador, especialmente em CRM.

O que oferecemos

• Salário base.
• Subsídio de refeição em cartão.
• Plano de saúde Agilcare.
• Regime de trabalho híbrido.
• Aconselhamento psicológico.
• Formação contínua e onboarding orientado à função.