Assistente de Contacto (m/f/x) – Setor Bancário
Randstad Portugal · Oeiras
Job description
Sobre a vaga
Estamos a recrutar um(a) Assistente de Contacto para o setor bancário, responsável por garantir a qualidade do atendimento ao cliente e recolher feedback valioso.
Principais responsabilidades
- Contactar clientes para recolher feedback sobre a sua experiência com o banco (Inquéritos NPS).
- Analisar as respostas dos clientes menos satisfeitos, contactar‑os novamente e resolver os seus problemas com agilidade e empatia.
- Identificar oportunidades de melhoria nos serviços e produtos, partilhando insights com as equipas internas.
Perfil desejado
- Excelentes competências de comunicação verbal e escrita.
- Elevado sentido de rigor e precisão.
- Bom domínio do ambiente Windows e das ferramentas Microsoft Office.
- Domínio do idioma inglês (valor acrescentado).
Competências requeridas
- Windows
- Microsoft Office
O que oferecemos
- Vencimento base de 985 € + subsídio de alimentação (7,63 €/dia) + prémio variável.
- Horário de trabalho de segunda a sexta, das 08h30 às 17h30.
- Fim de semana garantido.
- Local de trabalho presencial em Taguspark (Oeiras).
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