Assistente de Apoio ao Cliente – Francês

Sobre a vaga

Junta‑te à Delnext como Assistente de Apoio ao Cliente, atuando em português e francês para atender clientes dos nossos serviços de transporte nacional e internacional. Procuramos alguém que goste de contacto direto e que queira gerar impacto positivo na experiência dos nossos utilizadores.

Principais responsabilidades

• Atender rapidamente solicitações de clientes via telefone, e‑mail ou chat.
• Gerir proativamente problemas e reclamações, buscando soluções adequadas.
• Colaborar com equipas internas para garantir a entrega de informação correta e atualizada.

Perfil desejado

• Fluência em francês e português.
• Experiência prévia em apoio ao cliente ou funções equivalentes, preferencialmente com uso de CRM.
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita.

Competências requeridas

• Resolução rápida e eficaz de problemas.
• Espírito de iniciativa e foco em resultados.
• Domínio de ferramentas de CRM.

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho jovem e estimulante, com oportunidades de evolução profissional.
• Benefícios como seguro de saúde, acesso a ginásio e condições exclusivas.
• Regime presencial em Cacém – Sintra, com possibilidade de 1 dia de teletrabalho por semana.