Agente de Welcome Team – Hotel de Luxo

Sobre a vaga

O Sheraton Cascais Resort procura um Agente de Welcome Team para garantir uma experiência de chegada e partida impecável aos hóspedes. O profissional atuará no contacto direto com os clientes, oferecendo um serviço acolhedor, eficiente e personalizado.

Principais responsabilidades

• Receber e acompanhar os hóspedes até aos quartos, com simpatia e profissionalismo.
• Abrir portas e apoiar nas entradas e saídas da propriedade.
• Apresentar as comodidades do hotel, horários de funcionamento e pontos de interesse locais.
• Explicar o uso de chaves, minibar, cofre, áreas de gelo e serviços disponíveis nos quartos.
• Transportar bagagem de/para os quartos e áreas designadas, bem como apoiar na organização da sala de bagagens.
• Auxiliar hóspedes na entrada e saída de veículos, incluindo carga e descarga de malas.
• Organizar transportes externos (táxis, transfers, limusines) e registar pedidos antecipados.
• Conduzir hóspedes a diferentes locais quando solicitado, respeitando as normas de segurança.
• Antecipar necessidades, resolver pedidos e acompanhar situações até à plena satisfação do cliente.
• Comunicar de forma clara e educada, presencialmente e por telefone.

Perfil desejado

• Experiência prévia em hotelaria, Guest Services, Bellman ou funções semelhantes.
• Excelente capacidade de comunicação, simpatia e orientação para o cliente.
• Capacidade física para movimentação de bagagem e deslocações frequentes.
• Organização, proatividade e atenção ao detalhe.
• Fluência em Inglês (obrigatório); outras línguas são valorizadas.
• Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
• Carteira de condução válida (diferencial).

Competências requeridas

• Domínio do idioma Português.
• Fluência em Inglês.

O que oferecemos

• Salário compatível com a função.
• Seguro de saúde.
• Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio.
• Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e dinâmico.
• Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott.