Agente de Reservas – Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

Procuramos um Agente de Reservas para atuar nos hotéis Moov e no grupo Endutex Hotéis, em Porto. O candidato ideal tem paixão pelo atendimento ao cliente, gosta de trabalhar em equipa e está disposto a aprender, independentemente da experiência prévia.

Principais responsabilidades

• Contactar clientes, agências de viagens, empresas e grupos.
• Gerar reservas nas unidades dos hotéis Moov.
• Esclarecer questões relacionadas com disponibilidade de unidades e reservas.
• Gerir a satisfação do cliente e acompanhar o seu percurso.
• Tratar pagamentos, reclamações e sugestões.
• Executar tarefas administrativas associadas ao processo de reserva.

Perfil desejado

• Colaboradores de todas as idades, com ou sem experiência, mas com vontade de aprender.
• Bom comunicador, com gosto pelo atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar em equipa e dinamismo.
• Resistência ao stress.
• Fluência em português e inglês (exigência).
• Fluência em espanhol, francês ou alemão (diferencial).

Competências requeridas

• Domínio avançado do português e do inglês.
• Conhecimento de espanhol, francês ou alemão é valorizado.

O que oferecemos

• Contrato de trabalho.
• Seguro de saúde.
• Cartão de alimentação.
• Desconto de funcionário em todas as unidades Moov.