Agent de Service Client Francophone – Télétravail depuis le Portugal

À propos du poste

Rejoignez une équipe internationale dynamique en tant qu'Agent de Service Client francophone en télétravail depuis le Portugal. Vous assurerez le support client par téléphone, email et chat, en offrant une expérience positive et professionnelle.

Missions principales

• Assister les clients francophones via téléphone, email et chat.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
• Fournir des réponses empathiques et professionnelles.
• Utiliser les outils et systèmes internes pour traiter les demandes.
• Contribuer à un environnement d'équipe motivé et collaboratif.

Profil recherché

• Français natif à l'oral et à l'écrit.
• Attitude positive, orientée client et axée sur les solutions.
• Aisance avec les technologies et capacité d'adaptation aux nouveaux outils.
• Expérience en support client souhaitée mais non obligatoire.
• Autorisation de travail valide dans l'UE pour le Portugal.
• Connexion internet stable et espace de travail adapté à domicile.
• Disponibilité pour des horaires rotatifs, éventuellement 24/7.

Compétences requises

• Maîtrise du français écrit et parlé.
• Bonne utilisation des outils de communication (téléphone, email, chat).

Ce que nous offrons

• Salaire de base de 1 000 €/mois (payé sur 14 mois, soit 1 167 €/mois).
• Bonus performance de 100 €/an.
• Indemnités repas (7,23 €/jour) et transport (20 €/mois).
• Majoration des heures de nuit (+25 %) et des dimanches/fériés (+50 %).
• Assurance santé privée dès le premier jour.
• Formation rémunérée et continue.
• Possibilités d’évolution vers des postes de Team Lead.