Técnico de Suporte Informático – Ilha do Faial

Sobre a vaga

Como Técnico de Suporte Informático na Glintt Global, atuarás na ilha do Faial (Açores), integrando a equipa de Customer Support & IT Equipment. O objetivo é garantir a continuidade das operações da farmácia, protegendo os ativos digitais e assegurando que os sistemas estejam sempre atualizados e seguros.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 1ª e 2ª linha a utilizadores, por telefone e acesso remoto.
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com software farmacêutico (agendamentos, registos clínicos, faturação, prescrições eletrónicas, etc.).
• Registar e acompanhar incidentes no sistema de tickets, garantindo o cumprimento dos SLA definidos.
• Identificar problemas recorrentes e colaborar com a equipa de desenvolvimento na sua resolução.
• Apoiar a formação dos utilizadores no uso dos sistemas.

Perfil desejado

• Formação nas áreas de Tecnologias de Informação, Redes ou Sistemas.
• Interesse nas áreas tecnológica e da saúde.
• Espírito analítico e forte capacidade de comunicação.
• Organização, gestão de prioridades e trabalho em equipa.

Competências requeridas

• Plataformas Windows (Server e workstation).
• Conhecimentos em redes TCP/IP e hardware.
• Competências em bases de dados.