Técnico de Helpdesk ERP Infor M3 – Suporte 1ª e 2ª linha

Sobre a vaga

Procuramos um Técnico de Helpdesk ERP Infor M3 para integrar uma empresa de referência nos setores de indústria e robótica, com forte foco em automação industrial. Se tens experiência em suporte a sistemas ERP e desejas atuar num ambiente tecnológico dinâmico, esta oportunidade é para ti.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico e funcional de 1ª e 2ª linha aos utilizadores do ERP Infor M3.
• Identificar, diagnosticar e resolver incidentes e pedidos relacionados com o sistema.
• Escalar situações mais complexas para equipas de nível superior.
• Colaborar com as equipas de operações e produção na otimização dos processos suportados pelo ERP.
• Registar e gerir tickets de suporte, assegurando o cumprimento dos SLAs definidos.
• Participar em formações internas e elaborar documentação de procedimentos.

Perfil desejado

• Experiência de 2 a 4 anos em suporte a ERP, preferencialmente Infor M3.
• Conhecimentos funcionais em produção, logística ou gestão de armazém (WMS).
• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Boa comunicação e orientação para o utilizador.
• Valorizado: conhecimentos de SQL ou integração de sistemas.
• Valorizado: experiência em contexto industrial ou de automação.

Competências requeridas

• Infor M3
• SQL

O que oferecemos

• Integração num cliente de referência no setor da automação industrial.
• Regime híbrido.
• Ambiente de trabalho técnico e estimulante.
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.