Técnico de Helpdesk ERP Infor M3

Sobre a vaga

Procuramos um Técnico de Helpdesk especializado em ERP Infor M3 para integrar uma empresa de referência no setor de automação industrial. O candidato atuará em ambiente tecnológico dinâmico, oferecendo suporte de primeira e segunda linha aos utilizadores do sistema.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico e funcional de 1ª e 2ª linha ao ERP Infor M3.
• Identificar, diagnosticar e resolver incidentes e pedidos relacionados ao sistema.
• Escalar situações complexas para equipas de nível superior.
• Colaborar com as equipas de operações e produção na otimização dos processos suportados pelo ERP.
• Registar e gerir tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs definidos.
• Participar em formações internas e elaborar documentação de procedimentos.

Perfil desejado

• Experiência de 2 a 4 anos em suporte a ERP, preferencialmente Infor M3.
• Conhecimentos funcionais em produção, logística ou gestão de armazém (WMS).
• Capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Boa comunicação e orientação para o utilizador.

Competências requeridas

• Domínio do ERP Infor M3.
• Conhecimentos básicos de SQL.
• Noções de integração de sistemas.
• Experiência prévia em contexto industrial ou de automação (diferencial).

O que oferecemos

• Integração num cliente de referência no setor da automação industrial.
• Regime híbrido (presencial e remoto).
• Ambiente de trabalho técnico e estimulante.
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.