Técnico de Help Desk – Hospital de Cascais

Sobre a vaga

O Hospital de Cascais, integrante do Grupo Ribera Salud, procura reforçar a equipa de TI e Telecomunicações com um Técnico de Help Desk. O profissional atuará no suporte técnico a utilizadores, garantindo a disponibilidade e a segurança dos sistemas informáticos.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico remoto e presencial aos utilizadores.
• Gerir tickets de suporte, categorizando, priorizando e acompanhando as solicitações.
• Resolver incidentes e pedidos de suporte, escalando para o segundo nível quando necessário.
• Configurar e manter equipamentos informáticos, periféricos e dispositivos móveis.
• Auxiliar na instalação e atualização de software e sistemas operativos.
• Documentar procedimentos e soluções, assegurando boas práticas de segurança informática.
• Realizar prevenção fora do horário normal, uma semana por mês, com remuneração adicional.

Perfil desejado

• Formação Profissional Intermédia em Informática.
• Mínimo de 2 anos de experiência comprovada em suporte técnico.
• Experiência com ferramentas de tickets e CMDB.
• Conhecimento em ambientes Microsoft e tratamento de incidentes.
• Familiaridade com redes (configuração básica, ligação de dispositivos e resolução de problemas).
• Espanhol em nível médio/avançado.
• Capacidade de iniciativa, trabalho em equipa, comunicação eficaz e orientação ao cliente.
• Disponibilidade para trabalho presencial a tempo inteiro.

Competências requeridas

• Suporte a hardware
• Suporte a software
• Ambientes Microsoft
• Ferramentas de tickets
• CMDB
• Configuração de redes
• ITIL (certificação valorizada)

O que oferecemos

• Contrato de trabalho por tempo indeterminado (Sem termo).
• Subsídio de alimentação.
• Seguro de saúde.
• Integração numa equipa reconhecida internacionalmente.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua.