Técnico de Assistência Pós‑Venda – Suporte Técnico

Sobre a vaga

Integre a equipa de Technical Service da TEKA Portugal, fornecendo suporte técnico especializado à rede de assistência pós‑venda. O profissional será responsável por diagnosticar avarias, propor soluções e acompanhar reparações tanto em oficina quanto no cliente, contribuindo para a excelência do serviço.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos Authorized Service Partners (ASP).
• Diagnosticar avarias e identificar causas prováveis.
• Apoiar a resolução de problemas técnicos complexos.
• Executar e/ou acompanhar reparações em oficina e no cliente.
• Definir e documentar soluções técnicas e procedimentos de reparação.
• Apoiar a análise de falhas recorrentes e propor ações corretivas.
• Escalar problemas técnicos para áreas internas ou fábricas quando necessário.
• Assegurar o correto registo das intervenções e respetiva documentação.

Perfil desejado

• Fluência em Português e Inglês.
• Disponibilidade para trabalho presencial em Ílhavo.

Competências requeridas

• Diagnóstico de avarias em eletrodomésticos.
• Suporte técnico a parceiros de serviço.
• Documentação de procedimentos de reparação.
• Análise de falhas recorrentes.
• Escalonamento de problemas técnicos.

O que oferecemos

• Contrato sem termo a tempo inteiro.
• Regime presencial em Ílhavo.
• Integração numa empresa global líder no sector dos eletrodomésticos.