Team Leader / Supervisor de Lounge Premium – Aeroporto de Lisboa

Sobre a vaga

Procuramos um Team Leader / Supervisor para gerir o Lounge Premium da Sala VIP do Aeroporto de Lisboa. O candidato será responsável por garantir uma experiência de excelência aos clientes, coordenando a equipa e assegurando o cumprimento dos mais elevados padrões de qualidade e hospitalidade.

Principais responsabilidades

• Coordenar e supervisionar a operação diária do lounge e a atividade da equipa;
• Garantir elevados níveis de qualidade de serviço e satisfação dos clientes;
• Monitorizar indicadores de desempenho e implementar ações de melhoria contínua;
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança, higiene, qualidade e procedimentos operacionais;
• Gerir stocks, consumos e a relação com prestadores de serviços;
• Realizar auditorias internas e acompanhar inspeções operacionais;
• Desenvolver, motivar e acompanhar o desempenho da equipa, promovendo um ambiente colaborativo.

Perfil desejado

• Ensino secundário completo (formação superior será valorizada);
• Experiência prévia em funções de supervisão nas áreas de hotelaria, hospitalidade, aviação ou serviços;
• Capacidade de liderança, organização e gestão de equipas;
• Forte orientação para o cliente e excelência operacional;
• Boas competências de comunicação e resolução de problemas;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos.

Competências requeridas

• Liderança de equipas;
• Gestão de operações de lounge ou áreas de hospitalidade;
• Conhecimento de normas de segurança e higiene;
• Capacidade de análise de indicadores de desempenho;
• Gestão de stocks e relacionamento com fornecedores.

O que oferecemos

• Integração numa equipa dinâmica;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional num ambiente premium;
• Formação contínua.