Suporte Network Security – 2ª Linha

Over de functie

Als lid van het gespecialiseerde supportteam van Warpcom ben je verantwoordelijk voor de tweede‑lijn ondersteuning van netwerk‑security oplossingen in enterprise‑omgevingen. Je werkt met een breed scala aan firewalls, VPN‑technologieën en threat‑prevention systemen en draagt bij aan een veilige digitale infrastructuur voor onze klanten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technische 2e‑lijn support voor cyber‑security oplossingen, inclusief multi‑vendor firewalls (Fortinet, Check Point, Palo Alto, Cisco).
• Diagnose en oplossing van incidenten rond VPN (IPSec/SSL), NAT, security policies en netwerksegmentatie.
• Ondersteuning en troubleshooting van threat‑prevention systemen (IPS, anti‑malware, URL‑filtering, application control).
• Beheer van endpoint‑bescherming (EDR/XDR, corporate antivirus, device control).
• Analyse van security‑logs om blokkades, communicatie‑fouten of anomalieën te identificeren.
• Configuratie, upgrade en validatie van security‑apparatuur, inclusief post‑change testing.
• Ticket‑afhandeling met fabrikanten en samenwerking met interne teams (Netwerken, Systemen, SOC).
• Root‑cause analyse na incidentstabilisatie.

Gewenst profiel

• Aantoonbare ervaring met support en troubleshooting van security‑oplossingen in enterprise‑omgevingen.
• Gedegen kennis van netwerktechnologieën (TCP/IP, routing, NAT, VPN, DNS).
• Ervaring met het lezen en interpreteren van security‑logs.
• Bekendheid met ticket‑systemen en samenwerking met leveranciers.
• Analytisch, gestructureerd en stressbestendig.

Vereiste vaardigheden

• Firewalls: Fortinet, Check Point, Palo Alto, Cisco.
• VPN‑technologieën: IPSec, SSL.
• Threat‑prevention: IPS, anti‑malware, URL‑filtering, application control.
• Endpoint‑bescherming: EDR/XDR, corporate antivirus, device control.
• Authenticatie en toegangscontrole: MFA, AD/LDAP integratie, NAC.
• Log‑analyse van security‑gateways.
• Certificeringen (bij voorkeur NSE, CCSA/CCSE, CCNP Security).