Suporte Microsoft L1 / HelpDesk – Coimbra

Sobre a vaga

Junta‑te à PrimeIT, empresa em rápido crescimento, como Técnico de Suporte Microsoft L1. Vais atuar no HelpDesk, garantindo a resolução eficiente de incidentes e pedidos dos clientes em ambiente Microsoft.

Principais responsabilidades

• Responder e tratar todos os tickets de acordo com os padrões do cliente.
• Registar, documentar e encerrar incidentes e pedidos no sistema de ticketing.
• Escalar tickets para as equipas internas adequadas quando necessário.
• Manter a documentação técnica atualizada e partilhar conhecimento.
• Monitorizar sistemas e serviços dos clientes, recomendando melhorias e upgrades.
• Executar Requests for Change (RFC) para modificações e reinicializações de sistemas.
• Prestar suporte e administração de ambientes Microsoft, incluindo Azure, Intune, O365 e Active Directory.

Perfil desejado

• Capacidade de organizar e gerir múltiplas tarefas simultaneamente.
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Fluência em Português e bons conhecimentos de Inglês.
• Proatividade e capacidade de definir prioridades de forma eficaz.

Competências requeridas

• Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Microsoft Intune para gestão de dispositivos.
• Microsoft Entra ID (Azure AD) – gestão de utilizadores, grupos, roles e Conditional Access.
• Conhecimentos de Microsoft Azure (máquinas virtuais, networking, gestão básica de recursos).
• Experiência com sistemas de ticketing.
• Active Directory.

O que oferecemos

• Salário base entre 800 € e 1 200 €.
• Subsídio de alimentação (SA) e Flex Benefits.
• 10 Prime Benefits exclusivos da empresa.
• Modelo de trabalho 100 % presencial em Coimbra.