Supervisor/a de Front Office

Sobre a vaga

A Herdade do Esporão procura um/a Supervisor/a de Front Office para coordenar as operações de atendimento ao visitante, garantindo uma experiência de excelência. O profissional atuará na interface entre as equipas de Front Office, Back Office e limpeza, contribuindo para a eficiência e qualidade dos serviços.

Principais responsabilidades

• Coordenar as equipas e a operação diária de Front Office, Back Office e limpeza, assegurando elevados padrões de serviço.
• Gerir reservas, faturação, tesouraria e demais processos administrativos com rigor.
• Antecipar necessidades dos visitantes, acompanhando pedidos e identificando oportunidades de melhoria.
• Promover o conhecimento da oferta e incentivar o cross‑selling entre as diferentes experiências turísticas.
• Acompanhar indicadores operacionais, comerciais e de satisfação do cliente.
• Garantir a articulação entre equipas e o cumprimento das normas de qualidade.

Perfil desejado

• Elevado sentido de organização, rigor e atenção ao detalhe.
• Capacidade de liderança e desenvolvimento de equipas.
• Facilidade para gerir prioridades e resolver problemas em ambiente operacional.
• Boa capacidade analítica e orientação para a melhoria contínua.
• Espírito de equipa, proatividade e autonomia.

Competências requeridas

• Experiência mínima de 3 anos em coordenação administrativa, reservas ou back office, preferencialmente no setor de Turismo ou Enoturismo.
• Formação superior em Gestão, Turismo ou área similar.
• Conhecimento de sistemas de reservas e software de gestão (Host, Primavera ou similares).
• Domínio avançado do Microsoft Office, especialmente Excel.
• Fluência em português e bom domínio do inglês.

O que oferecemos

• Integração num projeto com propósito de produzir os melhores produtos da natureza.
• Ambiente de trabalho colaborativo, focado em organização, rigor e melhoria contínua.
• Cultura de equipa baseada na colaboração, responsabilidade e exigência.
• Condições salariais compatíveis com a experiência.