Supervisor Noturno

Sobre a vaga

Estamos à procura de um Supervisor Noturno experiente e proativo para liderar as operações do hotel durante o período noturno, garantindo a satisfação dos hóspedes e o cumprimento das políticas da empresa.

Principais responsabilidades

• Supervisionar e coordenar as operações diárias do hotel durante o turno noturno, incluindo recepção, segurança, manutenção e alimentos e bebidas.
• Garantir um serviço excepcional aos hóspedes, respondendo a consultas, solicitações e reclamações de forma eficaz.
• Gerenciar e motivar a equipe noturna, oferecendo orientação, treinamento e feedback.
• Realizar check‑in e check‑out com cortesia e precisão.
• Monitorar a segurança do hotel e agir em emergências.
• Supervisionar atividades de manutenção e garantir a resolução rápida de problemas.
• Efetuar o fechamento diário das contas e a conciliação financeira.
• Elaborar relatórios detalhados das operações do turno e apresentá‑los à gerência.

Perfil desejado

• Mínimo de 3 anos de experiência comprovada em supervisão ou gerência na hotelaria, preferencialmente em turnos noturnos.
• Excelentes habilidades de liderança e capacidade de motivar equipes.
• Forte orientação ao cliente e habilidade de resolver problemas.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e tomar decisões sob pressão.
• Comunicação verbal e escrita fluente em português; outros idiomas, como inglês, são uma vantagem.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos noturnos, fins de semana e feriados.

Competências requeridas

• Conhecimento de operações hoteleiras e sistemas de gestão (PMS).
• Proficiência no pacote Office (Word, Excel, Outlook).
• Habilidade com processos de check‑in/check‑out e conciliação financeira.

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em rede hoteleira internacional.
• Pacote de remuneração competitivo.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.
• Descontos em estadias e serviços nas propriedades Leonardo Hotels.