Service Desk Technician

Sobre a vaga

A Decskill, empresa de consultoria em TI com mais de 10 anos de experiência, procura um Service Desk Technician para atuar em projetos presenciais em Lisboa. O profissional fará parte de uma comunidade internacional, contribuindo para iniciativas tecnológicas de impacto.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte de microinformática on‑site nos clientes.
• Realizar suporte remoto quando aplicável.
• Resolver incidentes e pedidos técnicos, tanto presencialmente quanto remotamente.
• Instalar imagens em PCs e laptops.
• Diagnosticar e reparar problemas de hardware.
• Efetuar patching de rede em bastidores.
• Atualizar tickets com detalhes das intervenções.
• Manter atualizado o inventário dos equipamentos intervenidos.
• Atuar em ambientes multicliente com diferentes plataformas e sistemas.

Perfil desejado

• Experiência comprovada em funções de suporte técnico ou Service Desk.
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e sob pressão.
• Facilidade para lidar com ambientes multiplataforma e multicliente.
• Conhecimento de inglês.

Competências requeridas

• Domínio do MS Windows e MacOS.
• Conhecimentos de hardware, incluindo diagnóstico e reparação.
• Noções de redes informáticas e testes de análise.
• Instalação de imagens em computadores e laptops.
• Patching de rede.
• Gestão de tickets e inventário de equipamentos.

O que oferecemos

• Projetos de longa duração com contexto nacional e internacional.
• Oportunidades de crescimento técnico e profissional.
• Cultura centrada nas pessoas, transparência e confiança.
• Equipes que valorizam autonomia, colaboração e estabilidade.