Représentant(e) Service Client Francophone – Braga

À propos du poste

Vous rejoindrez une plateforme de crédit à la consommation leader en Europe, en tant que premier interlocuteur des clients francophones. Vous assurerez un support professionnel, empathique et orienté solutions, tout en contribuant à la fidélisation grâce au programme Relational Excellence.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme et empathie.
• Accompagner les clients sur leurs crédits existants, nouveaux projets de financement et questions de compte.
• Analyser les besoins pour proposer des solutions personnalisées et identifier les opportunités commerciales.
• Construire et maintenir des relations durables en offrant un service de haute qualité.
• Assurer la conformité, la sécurité et la confidentialité des dossiers clients.

Profil recherché

• Francophone niveau C2 obligatoire.
• Excellentes compétences communicationnelles et capacité à instaurer la confiance.
• Orientation client, sens du détail et intégrité.
• Expérience en service client, banque ou services financiers appréciée mais non exigée.
• Disponibilité pour travailler sur site à Braga avec flexibilité de rotation des shifts.

Compétences requises

• Maîtrise du français oral et écrit.
• Capacité à analyser les besoins et proposer des solutions de financement.
• Utilisation d’outils de gestion de la relation client (CRM) – mentionné implicitement.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée avec période d’essai de 6 mois.
• Salaire de base 930 €/mois (14 mois) + bonus performance 155 €/mois (12 mois).
• Indemnité repas de 7,63 €/jour.
• Formation rémunérée, accompagnement continu et perspectives d’évolution.
• Environnement multiculturel, collaboratif et motivant.