Recepcionista de Hotel de Luxo

Sobre a vaga

O MYTHIC SANA Downtown Suites, boutique hotel de luxo com 48 suítes, procura um(a) Recepcionista de 1.º para ser embaixador(a) da marca e garantir um acolhimento distinto e personalizado a cada hóspede.

Principais responsabilidades

• Efetuar check‑in e check‑out de forma eficiente e personalizada.
• Receber e acompanhar os hóspedes com simpatia, elegância e profissionalismo.
• Prestar informações sobre serviços do hotel, atrações locais e recomendações.
• Gerir reservas, pedidos especiais e assegurar o correto registo de toda a informação.
• Antecipar necessidades dos hóspedes, oferecendo um serviço proativo.
• Resolver solicitações e situações de forma célere, mantendo elevados níveis de satisfação.
• Comunicar eficazmente com os demais departamentos para uma experiência integrada.
• Efetuar procedimentos de faturação, cobranças e fecho de caixa conforme os standards definidos.

Perfil desejado

• Experiência comprovada como recepcionista em hotéis de luxo ou unidades de elevada categoria.
• Excelente orientação para o cliente e paixão pela hospitalidade.
• Forte sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.
• Apresentação cuidada e postura profissional irrepreensível.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos.

Competências requeridas

• Fluência em inglês (outra língua será valorizada).
• Bom conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (PMS), com experiência em Opera.