Recepcionista de 2ª

Atendimento personalizado aos clientes durante os turnos diurnos (07.00h às 23.30h)Realização de check-ins e check-outsAtendimento telefónico e esclarecimento de dúvidasGestão e atualização de reservas no sistemaProcessamento de pagamentos e faturaçãoCoordenação com os departamentos de Reservas, Housekeeping, Manutenção e F&BResolução de reclamações e gestão de situações imprevistasFornecimento de informações sobre o hotel, serviços e pontos de interesse locaisGarantir a segurança e o cumprimento dos procedimentos internos durante o turnoApoio na organização de pedidos especiais e solicitações dos hóspedesGestão de correspondência e encomendas dos clientesColaboração na organização de transferes, táxis e outros serviços externosO que procuramosAtitude positiva e profissional, com genuíno gosto pelo atendimento ao cliente e vontade de proporcionar experiências memoráveis aos hóspedesEspírito de equipa e facilidade em colaborar com diferentes departamentos, promovendo um ambiente de trabalho harmoniosoCapacidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal como escrita, adaptando o discurso a diferentes públicos e situaçõesForte sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe, assegurando o cumprimento rigoroso dos procedimentos do hotelProatividade e capacidade de resolução de problemas, demonstrando iniciativa perante imprevistos e desafios do dia a diaGestão eficiente do tempo e das prioridades, mantendo a calma e a eficiência mesmo em períodos de maior pressãoFlexibilidade e disponibilidade para trabalhar vários turnos diurnos, incluindo fins de semana e feriados, conforme as necessidades do hotelAbertura para aprendizagem contínua e vontade de evoluir profissionalmente no setor hoteleiroRequisitosEscolaridade mínima: 12º ano ou frequência universitáriaExperiência mínima de 1 ano em funções semelhantesBons conhecimentos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e PMS (Property Management System)Fluência em Português e Inglês (fator eliminatório); conhecimento de uma terceira língua será valorizadoFortes competências de comunicação e escritaExcelente gestão de tempo, planeamento e organizaçãoResidência no distritoO que oferecemosRemuneração competitiva, ajustada à experiência e competências demonstradasFormação contínua em contexto de trabalho, com oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissionalIntegração numa equipa dinâmica e colaborativa, num ambiente de trabalho positivo e motivadorPossibilidade de progressão de carreira dentro do grupo, com reconhecimento do mérito e desempenhoAcesso a benefícios e parcerias exclusivas, incluindo descontos em serviços do hotel e estabelecimentos parceirosParticipação em iniciativas internas de bem-estar, formação e eventos de equipaEstabilidade contratual e respeito pelo equilíbrio entre a vida profissional e pessoalSe te identificas com este perfil e queres fazer parte da nossa equipa, envia a tua candidatura por mensagem privada ou email para: Show more Show less