Rececionista/Tournant para hotel 4 estrelas

Sobre a vaga

O Hotel Marquês de Pombal, estabelecimento 4 estrelas localizado no centro de Lisboa, procura um(a) Rececionista/Tournant para integrar o seu Departamento de Front Office. A pessoa selecionada será responsável por garantir uma experiência de excelência aos hóspedes, desde a chegada até à partida.

Principais responsabilidades

• Receber e acolher os hóspedes com cortesia.
• Realizar os procedimentos de check‑in e check‑out seguindo os padrões de serviço.
• Divulgar e promover os pontos de venda e serviços do hotel.
• Responder a perguntas e solicitações dos hóspedes, coordenando com outros departamentos quando necessário.
• Atender e encaminhar chamadas telefónicas.
• Cumprir os procedimentos e standards de serviço estabelecidos.

Perfil desejado

• Formação académica ou profissional na área de hotelaria (preferencial).
• Simpatia e gosto pelo contacto com o público.
• Bom nível de inglês; outros idiomas são valorizados.
• Dinamismo, espírito de equipa e flexibilidade de horários.
• Experiência mínima de 1 ano em recepção (valorizada).

Competências requeridas

• Capacidade de comunicação clara e eficaz.
• Orientação para o cliente e atenção ao detalhe.
• Facilidade para trabalhar em equipa e lidar com situações imprevistas.

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho em hotel de referência em Lisboa.
• Oportunidade de desenvolvimento profissional na área de hospitalidade.