Rececionista - Tournant (m/f)

📍 LISBOA – PORTOBAY LIBERDADEEstamos à procura de um Rececionista - Tournant (m/f) para a nossa equipa do Hotel PortoBay Liberdade, localizado no centro de Lisboa.Se tem interesse pela área de Hotelaria esta é a sua oportunidade!Fique a saber o que temos para oferecer e as competências que valorizamos.O nosso compromisso:» Alimentação ou subsídio de alimentação, de acordo com a política da unidade hoteleira a recrutar» Passe social» Seguro de saúde» Prémio mensal de excelência» Desconto de 20% em alojamento e/ou consumos em bares e restaurantes dos hotéis do grupo» Formação profissional contínua» Cabazes de Natal e Páscoa» Eleição de empregado do mês e empregado do ano» Festa de Verão e festas de Natal (para colaboradores e para crianças)» Possibilidade de Bolsa de estudo Universitária ou Ensino Profissional para filhos» Possibilidade de plano de pensõesO que valorizamos:» Compromisso com a PortoBay» Vontade de aprender e crescer» Experiência em funções similares de 2 anos» Domínio do Português e inglês (falado e escrito)» Outra língua valorizada» Conhecimento de Host são valorizados» Sentido de responsabilidade e organização» Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal» Domínio das ferramentas office» Escolaridade mínima de 12º ano» Disponibilidade para trabalhar por turnos» Polivalência e FlexibilidadeAs suas funções:» Receber e acolher hóspedes com cortesia, simpatia e profissionalismo» Efetuar o check-in e check-out de forma eficiente e personalizada» Emitir e controlar faturas, notas de crédito e comprovativos de pagamento» Realizar o fecho de turno e o respetivo fecho de caixa com exatidão» Responder a e-mails e chamadas telefónicas» Prestar informações sobre o hotel, serviços internos e pontos de interesse no Porto» Aconselhar e auxiliar os hóspedes na reserva de restaurantes, táxis, visitas e atividades» Lidar com reclamações e pedidos com empatia e foco na resolução imediata» Comunicar eficazmente com os restantes departamentos (Housekeeping, F&B, Reservas, Manutenção)» Acompanhar e garantir o serviço diferenciado a hóspedes frequentes e VIP» Manter registos atualizados de ocorrências e passagens de turno» Cumprir os standards de qualidade e hospitalidade definidos pelo grupo PortoBay» Resposta a emergências e situações inesperadas» Preparação de relatórios noturnos para a direção e outros departamentos» Fecho e reconciliação das contas do dia de todos os departamentos» Verificar todas as transações financeiras feitas durante o diaCandidaturas através de CV atualizado por email: Show more Show less