Rececionista Tournant – Hotel Boutique de Luxo

Sobre a vaga

O Mythic Sana Downtown Suites, boutique hotel de luxo com 48 suítes, procura um Rececionista Tournant para garantir um acolhimento distinto e um serviço personalizado aos hóspedes, em todos os turnos da operação.

Principais responsabilidades

• Realizar check‑in e check‑out de forma eficiente e personalizada.
• Receber e acompanhar os hóspedes com simpatia, elegância e profissionalismo.
• Fornecer informações sobre os serviços do hotel, atrações locais e recomendações.
• Gerir reservas, pedidos especiais e assegurar o registo correto de toda a informação.
• Antecipar necessidades dos hóspedes, oferecendo um serviço proativo.
• Resolver solicitações e situações de forma célere, mantendo elevados níveis de satisfação.
• Comunicar eficazmente com os demais departamentos para uma experiência integrada.
• Efetuar faturação, cobranças, fecho de caixa e controlo de movimentos conforme os padrões.
• Garantir a continuidade da operação de Front Office em todos os turnos, incluindo Night Audit quando aplicável.
• Zelar pela segurança, confidencialidade e correta transmissão de informações entre turnos.

Perfil desejado

• Experiência comprovada como rececionista ou rececionista tournant em hotéis de luxo.
• Orientação para o cliente, responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.
• Capacidade de adaptação e autonomia para trabalhar em turnos rotativos, incluindo noites, fins de semana e feriados.
• Apresentação cuidada e postura profissional irrepreensível.
• Fluência em inglês; segunda língua será valorizada.

Competências requeridas

• Bom domínio de sistemas de gestão hoteleira (PMS).
• Experiência com o software Opera.
• Conhecimento dos procedimentos de Night Audit.