Rececionista (m/f) – Vilamoura

Sobre a vaga

Procura‑se um(a) rececionista (m/f) para atuar na receção do hotel em Vilamoura, garantindo um acolhimento de excelência a hóspedes que chegam, partem ou realizam reservas em horários tardios. O(a) candidato(a) será responsável por oferecer um serviço de qualidade superior, alinhado com a cultura de design, serviço e sustentabilidade da DHM.

Principais responsabilidades

• Gerir os movimentos de caixa, liquidação de faturas e fecho diário das operações.
• Controlar a entrega dos valores à contabilidade e elaborar relatórios e estatísticas de vendas para a direção.
• Atender pedidos e reclamações dos clientes, assegurando a limpeza e organização do front‑desk.
• Inserir e vender reservas no PMS, bem como controlar tarifas e disponibilidade nos canais OTA e no site.
• Monitorizar a concorrência, atualizar descrições do hotel e garantir a correta inserção de dados de RGPD nas reservas.
• Controlar a receita nos POS dos diferentes pontos de venda do hotel.
• Realizar a passagem de serviço para o turno da manhã e apoiar outros departamentos quando necessário.

Perfil desejado

• Elevado sentido de responsabilidade e rigor.
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo horários noturnos.

Competências requeridas

• Domínio de sistemas de gestão de reservas (PMS).
• Experiência com pontos de venda (POS) e controlo de receitas.
• Conhecimento das normas de proteção de dados (RGPD).
• Capacidade de elaborar relatórios e analisar dados de vendas.