Rececionista/ Guest Experience | Albufeira

Over de functie

Als Receptionist/Guest Experience ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten in een prestigieus hotel in Albufeira. Je zorgt voor een warm welkom, een vlotte check‑in en een zorgvuldige check‑out, en draagt bij aan een onvergetelijke gastbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en begeleiden van gasten bij aankomst en vertrek (check‑in/check‑out).
• Persoonlijke en uitstekende service leveren, inclusief het afhandelen van verzoeken, klachten en speciale wensen.
• Ondersteunen bij aanvullende diensten zoals bagage, valet parking en leveringen.
• Advies geven en reserveringen verzorgen voor lokale ervaringen en activiteiten.
• Beheren van reserveringen, facturatie en gastrekeningen.
• Invoeren en bijhouden van gegevens in het Property Management System (PMS) en andere relevante systemen.
• Samenwerken met verschillende afdelingen binnen het hotel.

Gewenst profiel

• Aantoonbare ervaring in receptie, gastrelaties of hotelwezen.
• Sterke klantgerichtheid en focus op servicekwaliteit.
• Goede communicatieve vaardigheden en een verzorgde uitstraling.
• Verantwoordelijkheidsgevoel, nauwkeurigheid en stressbestendigheid.
• Teamspeler die goed onder druk kan presteren.
• Vloeiend in Portugees en Engels.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met PMS‑software.
• Bekendheid met Microsoft Office.

Wat wij bieden

• Direct contract met de hotelonderneming.
• Integratie in een gerenommeerde hotelunit.
• Kansen voor professionele ontwikkeling.
• Arbeidsvoorwaarden afgestemd op ervaring.