Rececionista de Hotel

Sobre a vaga

Procura‑se rececionista para integrar a equipa da Octant Praia Verde, sob a gestão da DHM – Discovery Hotel Management. O candidato será responsável por garantir um acolhimento de excelência aos hóspedes, promovendo os serviços do hotel ao longo da sua estadia.

Principais responsabilidades

• Realizar check‑in e check‑out dos clientes.
• Gerir reservas, cancelamentos e alterações através das plataformas do hotel.
• Tratar correspondência, expedição e arquivo.
• Atender pedidos e reclamações, assegurando a satisfação do cliente.
• Verificar entradas e saídas e comunicar às demais secções.
• Manter a arrumação e limpeza do front‑desk.
• Lidar com fornecedores externos (lavandaria, táxis, etc.).
• Lançar consumos e despesas na conta dos clientes.
• Divulgar e promover os serviços do hotel.
• Colaborar estreitamente com a Chefe de Receção e a Chefe de Reservas.
• Comunicar anomalias ao superior e apoiar outros departamentos quando necessário.

Perfil desejado

• Elevado sentido de responsabilidade e rigor.
• Capacidade de antecipar problemas e gerir o tempo.
• Boa capacidade analítica e de organização.
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Boa apresentação e atitude dinâmica.
• Gosto pelo trabalho em equipa e alinhamento com a filosofia do grupo.
• Disponibilidade e flexibilidade de horários.

Competências requeridas

• Domínio de sistemas de reservas e gestão hoteleira.
• Facilidade no uso de ferramentas de escritório (ex.: Microsoft Office).
• Conhecimento básico de processos de faturação e controle de consumos.