Rececionista de Hotel de Luxo

Sobre a vaga

O Viceroy at Ombria Algarve procura um rececionista para integrar a equipa de Front Office, garantindo uma experiência de chegada e partida distintiva aos hóspedes. O candidato atuará num ambiente de luxo, onde a hospitalidade, a sustentabilidade e a atenção ao detalhe são fundamentais.

Principais responsabilidades

• Atendimento e acolhimento dos hóspedes no check‑in, check‑out e atendimento telefónico, seguindo os padrões Viceroy.
• Apoio ao hóspede em reservas e pedidos especiais, assegurando total satisfação.
• Registo de hóspedes, verificação de reservas e atualização de informações no sistema operativo.
• Fidelização de hóspedes através de postura profissional e proativa, antecipando e superando expectativas.
• Gestão de reclamações e acompanhamento de ocorrências, garantindo resolução eficaz.
• Promoção de todos os serviços do hotel e da comunidade envolvente.

Perfil desejado

• Experiência prévia na função de rececionista.
• Paixão pela arte de bem receber com requinte.
• Forte dedicação ao trabalho, atenção ao detalhe e gosto pelo trabalho em equipa.
• Noções de hospitalidade de luxo aplicáveis à função.
• Fluência em Português e Inglês, falado e escrito.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados.

Competências requeridas

• Fluência em Português e Inglês (escrita e oral).
• Disponibilidade para turnos rotativos.
• Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira ou operacionais.

O que oferecemos

• Integração num projeto de luxo único no Algarve.
• Condições ajustadas à função e experiência.
• Plano de formação e desenvolvimento contínuo.
• Refeições no hotel e fardamento, quando aplicável.
• Benefícios internos, incluindo condições preferenciais em serviços do resort e parceiros.
• Oportunidades de progressão e mobilidade interna.