Rececionista de 2ª/Noite em Hotel 5 estrelas

Sobre a vaga

O EPIC SANA Lisboa procura um/a rececionista para o turno noturno, responsável por garantir um atendimento personalizado e seguro aos hóspedes, bem como a correta execução dos processos operacionais e financeiros da receção.

Principais responsabilidades

• Realizar check‑in e check‑out durante o turno noturno;
• Atender os hóspedes de forma cordial e eficiente;
• Efetuar o fecho diário das contas e auditoria noturna;
• Conferir receitas, pagamentos e lançamentos no sistema PMS;
• Resolver discrepâncias financeiras e reportar inconsistências;
• Preparar relatórios financeiros e operacionais para a gestão;
• Garantir a segurança e tranquilidade dos hóspedes durante a noite;
• Coordenar com housekeeping, segurança e manutenção;
• Atender chamadas telefónicas e pedidos especiais;
• Manter a receção organizada e cumprir os padrões de luxo do hotel.

Perfil desejado

• Formação em Gestão Hoteleira ou Alojamento;
• Experiência prévia na função, preferencialmente no segmento de luxo;
• Disponibilidade para trabalhar entre as 23h30 e as 08h00, incluindo fins de semana e feriados;
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma durante a noite;
• Paixão pelo atendimento ao cliente e atenção ao detalhe.

Competências requeridas

• Contabilidade básica e reconciliação financeira;
• Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (PMS), preferencialmente HOST;
• Fluência em inglês (outros idiomas são valorizados);
• Excelentes competências de comunicação e organização.

O que oferecemos

• Integração numa equipa jovem e dinâmica;
• Inserção num grupo empresarial sólido e em crescimento;
• Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional.