Rececionista 2ª – Hotel de Luxo

Sobre a vaga

O Vilalara procura um(a) Rececionista 2ª para integrar a equipa de front‑desk de um resort de luxo. O profissional será responsável por garantir uma experiência de excelência aos hóspedes, desde a chegada até a partida.

Principais responsabilidades

• Atendimento e acolhimento dos hóspedes nos processos de check‑in, check‑out e atendimento telefónico, seguindo os padrões da marca.
• Registo de hóspedes, verificação de reservas e atualização de informações no sistema de gestão.
• Antecipar necessidades dos hóspedes, respondendo de forma eficiente a solicitações e transformando desafios em experiências positivas.
• Participar nos briefings e debriefings diários da equipa com máximo profissionalismo.
• Manter‑se atualizado sobre serviços, atividades e eventos do hotel para promover e divulgar aos hóspedes.
• Colaborar com a equipa e líderes para sustentar um ambiente de trabalho agradável e produtivo.

Perfil desejado

• Ensino secundário completo (12.º ano).
• Formação técnico‑profissional em Hotelaria ou Turismo (preferencial).
• Experiência prévia em receção de hotel de luxo (preferencial).
• Orientação para a satisfação do hóspede e forte capacidade de resolução de problemas.
• Flexibilidade e resiliência em ambiente sazonal e de ritmo acelerado.
• Sensibilidade cultural e conforto em trabalhar com equipas multiculturais.

Competências requeridas

• Conhecimento sólido de sistemas de gestão hoteleira, nomeadamente Opera.
• Excelente capacidade de comunicação em Português e Inglês; outras línguas são uma mais‑valia.

O que oferecemos

• Dia de aniversário comemorado e celebrações temáticas.
• Benefícios protocolados com entidades parceiras.
• Assistência médica curativa.
• Restaurante exclusivo para colaboradores.
• Ambiente de trabalho colaborativo e inspirador numa marca icónica com 60 anos de história.