Night Auditor – Hotel Resort

Sobre a vaga

O Night Auditor será responsável por garantir a excelência no acolhimento e atendimento ao cliente durante horários tardios, assegurando a correta gestão financeira e operacional do hotel.

Principais responsabilidades

• Controlar a unidade após a saída dos responsáveis do dia e gerir os movimentos de caixa.
• Liquidar faturas, fechar as operações diárias e entregar os valores à contabilidade.
• Elaborar e enviar relatórios noturnos e dados estatísticos de vendas à direção e à administração.
• Atender pedidos e reclamações dos clientes, manter a limpeza do front‑desk e inserir reservas no PMS.
• Controlar a receita nos POS, verificar reservas do dia seguinte, tarifas nos OTA’s e disponibilidade no PMS.
• Gerir a inserção de nacionalidades, e‑mails e consentimento RGPD nas reservas.
• Responder a e‑mails, garantir a passagem de serviço para o turno da manhã e apoiar outros departamentos quando necessário.

Perfil desejado

• Elevado sentido de responsabilidade, rigor e atenção ao detalhe.
• Proatividade, dinamismo e capacidade de antecipar problemas.
• Boa comunicação, apresentação e trabalho em equipa.
• Conhecimento do DNA e SOP’s do grupo DHM.
• Disponibilidade para horários flexíveis.

Competências requeridas

• 12.º ano completo e formação profissional em Hotelaria.
• Até 2 anos de experiência em função similar.
• Fluência em Português e Inglês; outros idiomas são valorizados.
• Conhecimentos de Excel, Reporting e Microsoft Office (utilizador).
• Experiência com sistemas PMS (ex.: HOST) e POS.