NIGHT AUDITOR - AGENTES DE GUEST SERVICE | CONCIERGE | PORTO

QUEM SOMOS | COMO É TRABALHAR NOS YOUROPONos YOUROPO acreditamos que a hospitalidade começa nas Pessoas.Somos uma empresa de alojamento local premium que gere mais de 100 apartamentos turísticos no centro do Porto e continuamos a crescer. Todos os dias trabalhamos para proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes, através de um serviço personalizado, rigoroso e de excelência.O nosso maior investimento é nas Pessoas. Valorizamos o desenvolvimento profissional, o espírito de equipa e uma cultura de proximidade, onde cada colaborador tem a oportunidade de crescer, contribuir e fazer a diferença.O QUE ENCONTRARÁS NOS YOUROPOAo integrares a nossa equipa terás acesso a:* Salário competitivo e sistema de prémios por objetivos;* Seguro de saúde;* 25 dias de férias após o primeiro ano de contrato;* Formação contínua e plano de desenvolvimento individual;* Ambiente de trabalho jovem, colaborativo e dinâmico;* Tecnologia de apoio à atividade e processos inovadores;* Descontos exclusivos na nossa rede de parceiros;* Formação de integração, incluindo experiências e visitas aos principais pontos turísticos da cidade;* Horários organizados em turnos de 8 horas, promovendo o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal;* Duas folgas semanais (com possibilidade de uma folga ao fim de semana);* Local de trabalho na Baixa do Porto, com excelentes acessos por transportes públicos;* Oportunidades reais de evolução profissional.NIGHT AUDITOR (M/F)Porto | Full-time | Turno Noturno (23h00 às 08h00)Procuramos um(a) profissional responsável, autónomo(a) e orientado(a) para o cliente, capaz de assegurar o normal funcionamento da operação durante o período noturno, garantindo simultaneamente um serviço de excelência aos nossos hóspedes.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES* Receber e acompanhar hóspedes durante o turno da noite;* Efetuar check-ins e check-outs sempre que necessário;* Garantir um atendimento personalizado e a resolução de ocorrências;* Validar reservas e atualizar as diferentes plataformas;* Efetuar cobranças, faturação e fecho de caixa;* Executar os procedimentos de auditoria noturna;* Realizar rondas pelas unidades, verificando acessos, entradas e o correto funcionamento operacional;* Confirmar e validar taxas turísticas e restantes procedimentos administrativos;* Assegurar que todas as operações decorrem de forma organizada, segura e eficiente.O PERFIL QUE PROCURAMOS* Disponibilidade para trabalhar em horário noturno (23h00 às 08h00);* Formação superior em Turismo ou área relevante (preferencial);* Domínio avançado da língua inglesa;* Conhecimentos de espanhol (nível intermédio);* Experiência profissional até 3 anos em funções semelhantes (preferencial);* Conhecimentos básicos de Microsoft Excel;* Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente;* Elevado sentido de responsabilidade, organização e autonomia;* Capacidade para gerir prioridades e resolver problemas de forma eficaz;* Boa gestão do stress e inteligência emocional;* Facilidade de deslocação entre as diferentes unidades da empresa (num raio aproximado de 1,5 km, recorrendo a trotinete ou outro meio de mobilidade semelhante);* Disponibilidade imediata. Show more Show less