IT Service Desk Support Technician 24_7

Sobre a vaga

O(a) Técnico(a) de Suporte Service Desk 24/7 será responsável por garantir o funcionamento adequado dos sistemas de TI, prestando assistência técnica a utilizadores internos, especialmente nas áreas de Operações, Engenharia e Automação.

Principais responsabilidades

• Instalar, configurar e manter sistemas operativos Windows e demais componentes de hardware e software.
• Executar diagnósticos e aplicar técnicas de resolução de incidentes.
• Atuar como primeiro ponto de contacto, recebendo e gerindo pedidos de serviço segundo os procedimentos internos.
• Acompanhar o utilizador durante todo o processo de resolução, assegurando o follow‑up adequado.
• Registar todas as etapas de resolução e atualizar a documentação interna.
• Manter atualizada a informação sobre recursos de TI disponíveis na empresa.

Perfil desejado

• Ensino secundário completo, preferencialmente na área de Tecnologias da Informação.
• Experiência prévia em Service Desk ou suporte a utilizadores finais.
• Boa capacidade de análise, resolução de problemas e trabalho em equipa.
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos 24/7.
• Domínio do português e do inglês, falado e escrito.

Competências requeridas

• Instalação e configuração de Windows.
• Conhecimento sólido de hardware e software.
• Gestão de redes.
• Familiaridade com processos de Service Desk.

O que oferecemos

• Ambiente internacional e multicultural.
• Cultura que valoriza ideias e reconhece contribuições.
• Formação contínua através de plataforma de aprendizagem (Udemy).
• Experiência valiosa em projetos desafiadores na PSA Sines.