IT Helpdesk Technician

A SYNLAB é uma multinacional alemã, líder europeia na prestação de serviços de diagnóstico médico. Em Portugal, contamos com 270 postos de colheita e colaboramos com parceiros de referência como Hospital da Luz, Hospital Lusíadas e Fundação Champalimaud, onde as nossas equipas atuam em ambiente hospitalar, de norte a sul do país e ilhas.Procuramos um(a) Técnico(a) de Helpdesk de IT para integrar a nossa equipa e garantir suporte técnico de primeira linha aos nossos colaboradores. Se tens espírito de resolução de problemas e gostas de trabalhar num ambiente dinâmico, esta oportunidade é para ti!Sobre a função:Como IT Helpdesk Technician, serás o principal ponto de contacto para apoio técnico, assegurando o diagnóstico e resolução de problemas relacionados com hardware, software e redes. Terás um papel essencial na eliminação de bloqueios técnicos do dia a dia e na gestão de pedidos de suporte.Principais Responsabilidades:Suporte ao UtilizadorApoiar colaboradores em tarefas como reposição de passwords;Gerir permissões de acesso;Resolver questões relacionadas com software.TroubleshootingDiagnosticar e resolver problemas em sistemas informáticos;Suporte a periféricos (impressoras, scanners, etc.);Apoiar equipamentos de videoconferência.Gestão de TicketsRegistar, priorizar e acompanhar pedidos de suporte;Resolver ocorrências utilizando plataformas de gestão (ex.: Zendesk, Freshdesk).Manutenção de SistemasGerir atualizações de software;Apoiar processos de onboarding e offboarding de utilizadores;Assegurar tarefas básicas de conectividade de rede.Perfil Procurado:Forte capacidade de resolução de problemas;Boa comunicação e orientação para o utilizador;Organização e gestão de prioridades;Experiência com ferramentas de ticketing (preferencial).Envie-nos a sua candidatura! Construa a sua carreira na SYNLAB! Show more Show less