Helpdesk – Suporte Técnico Nível 1/2 (Híbrido, Lisboa)

Sobre a vaga

Junta‑te à equipa de um dos nossos clientes como técnico de Helpdesk, atuando em ambiente híbrido em Lisboa. Serás responsável por garantir o suporte técnico de nível 1 e 2, contribuindo para a estabilidade dos sistemas e a satisfação dos utilizadores.

Principais responsabilidades

• Executar suporte técnico de nível 1/2, resolvendo problemas em sistemas operativos, aplicações e hardware.
• Gerir o ciclo de vida de deployment de software, incluindo distribuição, verificação de pacotes e análise de erros em instalações remotas.
• Administrar acessos e permissões em pastas de rede, identificando grupos e solucionando questões de conectividade.
• Prestar suporte a dispositivos móveis através da plataforma Microsoft Intune.
• Reportar incidentes complexos às equipas de nível superior, otimizando o fluxo de trabalho de endpoint.

Perfil desejado

• Boa comunicação.
• Espírito de equipa.
• Proatividade.
• Gestão eficaz do tempo.

Competências requeridas

• Sólida experiência em diagnóstico e resolução de incidentes (troubleshooting) de IT.
• Experiência prática com ferramentas de gestão de software, como SCCM ou Matrix42.
• Conhecimento da plataforma Microsoft Intune.

O que oferecemos

• Integração cuidada e acompanhamento próximo desde o primeiro dia.
• Feedback contínuo alinhado com os objetivos profissionais.
• Equipa acessível, colaborativa e disponível para apoiar o percurso.
• Ambiente de proximidade, com partilha de ideias e desenvolvimento individual.
• Acesso a rede de parcerias com descontos em saúde, bem‑estar, viagens, cultura, gastronomia e lazer.
• Momentos de convívio e iniciativas que reforçam o espírito de equipa.