Helpdesk – Suporte Técnico e Administração de Sistemas

Sobre a vaga

Junta‑te à equipa dinâmica da Olisipo como Helpdesk, responsável por garantir o suporte técnico de alta qualidade a utilizadores finais e a manutenção dos sistemas críticos da empresa.

Principais responsabilidades

• Administração e suporte de Microsoft Office 365;
• Administração e apoio a sistemas Windows;
• Suporte técnico a salas de aula (projetores, computadores e equipamentos associados);
• Resolução de tickets de suporte nos níveis L1 e L2;
• Apoio na utilização de Microsoft Teams e Zoom;
• Gestão e suporte em ambientes Active Directory e Azure Active Directory;
• Assegurar a resolução eficiente de incidentes técnicos e pedidos de serviço;
• Garantir um suporte de qualidade aos utilizadores finais, focado na continuidade operacional.

Perfil desejado

• Excelente capacidade de comunicação e apresentação;
• Forte sentido de responsabilidade e autonomia;
• Perfil proativo e orientado à resolução de problemas;
• Fluência em inglês (obrigatório).

Competências requeridas

• Experiência mínima de 3 a 4 anos em funções de Helpdesk ou Service Desk;
• Conhecimentos em administração de Office 365 e sistemas Windows;
• Experiência com Active Directory e Azure AD;
• Certificação ITIL (valorizada).

O que oferecemos

• Seguro de Saúde;
• Formação online gratuita (Udemy);
• Formação presencial e remota no Learning Center da Olisipo;
• Certificações gratuitas mediante aprovação em exame;
• Descontos em parceiros Olisipo (saúde, bem‑estar, fitness, viagens, etc.);
• Consultas psicológicas gratuitas;
• Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.