Helpdesk – Suporte LAN & Desktop

Sobre a vaga

A Wondercom, Lda procura um profissional de Helpdesk para integrar a equipa de suporte a soluções de LAN e Desktop em Porto. O candidato atuará no projeto baseado na ferramenta N‑Central da SolarWinds, garantindo a disponibilidade e o bom funcionamento dos ambientes de TI dos utilizadores internos.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte de primeiro nível a utilizadores e computadores internos.
• Monitorizar e resolver incidentes nas redes LAN.
• Gerir e solucionar problemas de desktops Windows, MacOS e Linux.
• Utilizar ferramentas de intervenção remota (BeAnywhere, Take Control) para assistência à distância.
• Administrar contas e serviços de Office 365, Exchange e Teams.
• Documentar intervenções e manter registos de tickets.
• Colaborar com equipas internas para melhorar processos de suporte.

Perfil desejado

• Experiência comprovada em funções de Help‑Desk.
• Conhecimento sólido em suporte a utilizadores e PCs internos.
• Disponibilidade para horário de 9h às 18h, de segunda a sexta.
• Boa capacidade de comunicação e orientação ao cliente.

Competências requeridas

• Domínio de Office, Exchange, Teams e Windows.
• Conhecimentos em MacOS e Linux (preferencial).
• Experiência com ferramentas de acesso remoto (BeAnywhere, Take Control).
• Familiaridade com a plataforma N‑Central (SolarWinds).
• Conhecimentos de redes LAN e suporte a desktops.

O que oferecemos

• Participação em projetos de alta visibilidade dentro da organização.
• Proximidade direta com o cliente interno.
• Ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento.