Helpdesk Junior (Presencial, Almada)

Descrição da EmpresaA Shore é uma empresa portuguesa de tecnologia que liga talento a inovação desde 2007. Especializada na gestão de talento tecnológico, deu em 2026 um novo salto, expandindo a sua oferta para áreas de Software Engineering, Data & AI e IT Core Services, posicionando-se como um parceiro end-to-end na transformação digital. Trabalhamos com alguns dos principais players de setores como banca, telecomunicações, saúde e setor público, desenvolvendo soluções escaláveis, orientadas a dados e com impacto real no negócio. Na Shore, combinamos know-how técnico, cultura de proximidade e foco nas pessoas para construir tecnologia com propósito e equipas preparadas para o futuro.Descrição da FunçãoPrincipais Responsabilidades: Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores finais (presencial e remoto). Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software e sistemas operativos. Instalar, configurar e substituir equipamentos informáticos (portáteis, desktops, impressoras e periféricos). Efetuar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos. Gerir tickets de suporte e garantir o seu acompanhamento até à resolução. Configurar contas de utilizador e permissões em ambientes corporativos. Apoiar processos de onboarding e offboarding de colaboradores. Documentar procedimentos e soluções técnicas. Assegurar o cumprimento dos SLAs definidos. Requisitos Mínimos: Mínimo de 1 ano de experiência em funções de suporte ao utilizador (Helpdesk, Service Desk ou Field Support). Carta de condução válida. Disponibilidade para deslocações frequentes. Conhecimentos de sistemas operativos Windows. Experiência na instalação e configuração de hardware e software. Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, Wi-Fi, VPN). Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente. Capacidade de organização e gestão de prioridades.Localização Lisboa, Setúbal, Portugal Show more Show less